扎实推进行风建设 为地方经济发展保驾护航

1、健全内部管理制度。要在全系统树立起好的风气，关键要抓好队伍建设，今年来，我们制定转发了《工商行政管理人员行为规范》、《机关工作人员十不准》、《关于对涉及公路“三乱”案件实行责任追究的暂行办法》、《河南省关于损害经济发展环境行为的责任追究办法》、《关于加强队伍建设、认真查纠各种违纪行为的通知》等一系列的制度、规定，进一步强化了工作人员的责任意识。并不定期的组织执法监察队对重点岗位进行明察暗访，对违反规定的当事人当场给予效能告诫，同时，我们在全系统继续推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制和“一条龙”服务、“一站式”办公，“一个窗口”对外的工作方法，办事效率明显提高，工商形象大为改变。

2、健全公开办事制度，大力推行政务公开。我局针对群众普遍关心、关注的热点问题，进一步规范了政务公开内容、创新公开方式、突出公开重点。一是在局属各单位办公场所设置醒目的政务公开栏，将我局的工作职责、审批程序、收费依据、收费标准、办结时限进行公开。 二是利用文明工商户学校等形式，对商户、企业进行工商法律、法规、政策教育，使商户、企业对工商职能和相关办事程序、标准明了于心。 三是将机构设置、各单位职责、负责人、相关办事程序、收费标准、工作流程等在襄城红盾信息网上进行公布，便于有关单位和人员在网上查阅 。四是对新开业商户、企业在办证过程中进行相关政策、法律、法规咨询服务，使其尽快熟悉相关工商法律、法规、政策规定等。五是工商执法人员上岗做到着装上岗、佩带胸牌、亮证执法，并在辖区聘请40多名社会监督员，对工商人员执法监管行为进行监督。六是开展向监管服务对象述职述廉活动，发挥监管对象对基层工商干部的监督，确保了工商人员正确履行职责、依法行政。这些措施的实施，实现了办事过程由暗变明、办事环节由繁变简、办事节奏由慢变快、执法观念由权变责的“四个转变”，工商队伍的服务意识明显增强、工作效率明显提高，群众的信任度和满意度也有了较大提高。

3、提供优质服务，为当地经济发展尽心尽力。一是规范证照办理。办理证照时坚持做到“三一四不五心”。“三一”即一次性回答清群众咨询的问题，一次性发放齐登记注册的有关资料、表格，一次性完善登记注册材料的核对；“四不”即不让群众为难、不让群众多跑、不让群众受气、不让群众多等；“五心”即接待热心、解释耐心、审核材料细心、接受批评虚心、让企业商户放心。二是不断改进服务方式。根据情况，积极为服务对象提供事前服务、预约服务、限时服务、重点服务、跟踪服务等活动，做到“服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效果零投诉”。如许昌市赛格鞋业有限公司来我局登记注册，当事人要求我们和他一起去市工商局核准名称，我们指定一名业务素质高的工商人员陪同企业前往，实行全程服务，并帮助制定公司章程,协调验资机构尽快为其验资,使企业当天就拿到了营业执照。三是深入开展走访活动。围绕证照办理和收费执法等工作走访服务对象，先后走访商户、企业1000多家（其中被处罚企业75家），走访人大代表、政协委员近300人。我们在走访过程中了解到湛北乡尚庄村盛产的西瓜素来有“早熟、个大、味甜”等特点，但是销量差,价格也上不去。湛北工商所了解到这一实情后，向种植户宣传注册商标的重大意义，使大家认识到只有打响自己的品牌，才是增加收入的出路，并指导尚庄村西瓜种植户成立了“大棚西瓜协会”，指导帮助协会对西瓜申请地理标志商标注册。结果尚庄西瓜纷纷打着自己的品牌走进了超市,登上了大雅之堂,不仅销量好,而且价格高。四是延伸服务领域。库庄工商所对有发展潜力的襄城县鑫源节能炉具厂进行重点帮扶，在该企业资金不足的情况下，协调当地信用社为企业申请贷款，并几个人联名对企业进行了担保，使企业迅速恢复正常生产。丁营工商所为帮助农民加快脱贫致富步伐，指导该乡龙头企业“百泉种兔场”与各养殖户成立了“襄城县柏宁岗养兔专业合作社”，形成了“公司十合作组织十农户”的模式，使全乡养兔专业户由40多户发展到目前的270多户，受到当地群众的称赞.

行风建设工作任重而道远，我们已经把此项工作做为我们工作的重中之重。我们有信心有决心把此项工作做的更好、做的更扎实。