“12315”不受理的投诉范围

以下投诉１２３１５不予受理：

1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品；

2、达成调解协议并已执行，且没有新情况，新理由的；

3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

4、消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

5、消费者无法证实自己权益受到侵害的；

6、经营者之间购、销活动纠纷；

7、消费者个人之间私下交易的；

8、购买标明是"处理品"的商品；

9、未按规定使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损
坏或人身伤害的；

10、不符合国家法律、法规有关规定的；

11、超出工商行政管理机关职权范围的。